[vc_row][vc_column][vc_empty_space][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class=”faq”][vc_column][tbay_title_heading title=”Berkenaan Refund?” buttons=”btn-default btn-outline”][vc_column_text]Pihak Ommafoody tidak dapat memaklumkan pelanggan di talian whatsapp sekiranya refund telah dimasukkan. Namun kami akan memastikan wang anda diproses dalam tempoh 3-5 hari waktu bekerja setelah butiran akaun anda diterima. Sila periksa semula akaun anda dalam tempoh 3-5 hari waktu bekerja.[/vc_column_text][vc_toggle title=”Kenapa pihak ommafoody tidak maklumkan sekiranya refund telah dimasukkan?”]Pihak kami tidak dapat memaklumkan kerana kami memproses 50-100 refund setiap hari dan diproses oleh jabatan akaun kami. Kami memohon agar anda memeriksa selepas tempoh 3-5 hari.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Kenapa perlu masa 3-5 hari untuk refund?”]Tempoh yang diperlukan adalah kerana kami perlu membuat pulangan wang mengikut giliran. Kami hanya akan membuat pemindahan sekiranya butiran diberikan lengkap.
Walaubagaimana pun, jika anda memerlukan refund kurang dari 3-5 hari pihak kami menawarkan dua pilihan iaitu :
- Pemulangan secara cash dipejabat kami
- Kredit Store dimana wang anda akan dipulangkan ke akaun ommafoody anda.
[/vc_toggle][vc_toggle title=”Kenapa perlukan butiran kad pengenalan?”]Butiran kad pengenalan digunakan kerana ianya adalah salah satu perkara yang dipinta oleh sistem online bankin kami untuk tujuan pengesahan. Sekiranya anda tidak selesa/setuju untuk proses ini, kami boleh mengembalikan pulangan wang dalam bentuk
- Kredit store (dimana anda boleh gunakan pada pembelian masa akan datang)
- Cash in hand (dimana anda boleh hadir ke pejabat untuk menerima wang anda)
Kami tidak akan membuat pulangan refund sekiranya tiada butiran kad pengenalan diberikan.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Kenapa tak refund ke kad kredit/debit saya semula?”]ommafoody.com tidak mempunyai teknologi sedemikian buat masa kini.
Kami akan menyediakan solusi tersebut apabila kami sudah bersedia dan mampu.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Bagaimana sekiranya refund saya lambat?”]Kami hanya proses refund dalam tempoh 3 hari dalam waktu pejabat bank (isnin-jumaat 9.00am-5.30pm) selepas anda mengisi butiran lengkap bank akaun anda. Sehingga kini, kami tidak pernah terlepas refund pelanggan. Namun berlaku kes dimana bank menolak pemulangan disebabkan butiran yang salah seperti :
- Nama pelanggan tidak sama dengan nama akaun bank didaftarkan.
- No bank salah
- No ic salah
Sekiranya perkara ini berlaku, kami perlu menghubungi semula pelanggan untuk dapatkan kemaskini butiran. Sekiranya anda masih tidak menerima refund anda selepas 5 hari waktu bekerja, sila whatsapp semula disini.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Bagaimana jika saya ingin memeriksa refund telah masuk atau tidak selepas 5 hari?”]Anda boleh merujuk akaun bank anda atau menghubungi kami di talian ## selepas 5 hari. Anda hanya perlu memberikan order dan kami akan memaklumkan sekiranya refund telah dimasukkan atau tidak.
Sila hubungi pada waktu pejabat iaitu Isnin-Jumaat 9.00am-5.00pm sahaja.[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row]
